1. Cayma hakkı (tüketiciler için)
Tüketici sıfatına sahip alıcılar, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, cayma süresi dolmadan alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve alıcının kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan işlerde (ör. özgün tasarım) cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır.
2. Sipariş iptali
- Hizmet kurulmadan önce: İfasına başlanmamış siparişler iptal edilebilir; ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Hosting, e-posta ve ek hizmetler: Hizmet aktifleştirildikten sonra iptal edilen dönemsel hizmetlerde, içinde bulunulan dönemin bedeli iade edilmez; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir.
- Alan adı: Kaydı veya transferi tamamlanan alan adlarının bedeli, kayıt kuruluşlarına ödendiği için iade edilmez.
- Özgün tasarım: Tasarım çalışmasına başlanmadan önce iptal edilirse bedelin tamamı iade edilir. Çalışma başladıktan sonraki iptallerde, tamamlanan işin karşılığı düşülerek kalan tutar iade edilir.
3. Abonelik iptali (yenilememe)
Dönemsel bir hizmetin bir sonraki dönem yenilenmesini istemiyorsanız, yenileme tarihinden önce bize veya sağlayıcınıza bildirmeniz yeterlidir. Hizmet, ödenen dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder ve yeni dönem için ücret alınmaz. Süresi dolan hizmetin verileri hemen silinmez; dönem sonundan itibaren makul bir süre boyunca yenilenebilir halde tutulur.
4. Ayıplı hizmet
Hizmetin sözleşmeye veya açıklamasına uygun sunulmaması halinde tüketiciler, 6502 sayılı Kanun uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
5. İade nasıl yapılır
- İade veya cayma talebinizi, sipariş ya da fatura numaranızla birlikte destek@pixiepa.com adresine yazılı olarak iletin.
- Talebiniz onaylandığında iade, en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız araçla yapılır:
- Kartla ödemeler: İade aynı karta PayTR üzerinden yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale/EFT ile ödemeler: İade, ödemeyi yapan kişi veya kurum adına kayıtlı IBAN'a yapılır.
6. Bayiler için
Bayilerin ön ödemeli bakiyeleri bu sayfadaki tüketici hükümlerine tabi değildir. Kullanılmamış bakiye, bayi panelindeki para çekme talebiyle bayinin IBAN'ına iade edilir.